Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Dorvilon considera la protezione dei dati personali un elemento essenziale del rapporto con i propri clienti. La presente Informativa sulla Privacy descrive come vengono raccolte, utilizzate e protette le informazioni degli utenti durante la navigazione e l’utilizzo del nostro negozio online.

Questa informativa si applica ai visitatori del sito, ai clienti che effettuano acquisti e a chiunque interagisca con i nostri servizi digitali.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Dorvilon

E-mail: solutions@dorvilon.com

Telefono: +1 (307) 214-8771

Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali, gli utenti possono contattarci attraverso i recapiti indicati.

3. Dati raccolti

Per consentire il corretto funzionamento del negozio, possiamo raccogliere alcune informazioni fornite direttamente dall’utente o generate durante la navigazione.

I dati possono includere:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di consegna;

  • indirizzo di fatturazione;

  • e-mail;

  • numero di telefono;

  • informazioni sugli ordini effettuati;

  • comunicazioni inviate al servizio clienti.

Possiamo inoltre raccogliere dati tecnici come:

  • indirizzo IP;

  • tipo di dispositivo utilizzato;

  • browser;

  • informazioni relative alla navigazione sul sito.

4. Utilizzo delle informazioni

Le informazioni raccolte vengono utilizzate per fornire un servizio efficiente e migliorare l’esperienza di acquisto.

In particolare, i dati possono essere trattati per:

  • gestire gli ordini ricevuti;

  • organizzare la consegna dei prodotti;

  • verificare i pagamenti;

  • rispondere alle richieste dei clienti;

  • gestire resi e richieste di assistenza;

  • migliorare il funzionamento del sito;

  • proteggere la piattaforma da attività non autorizzate.

5. Base giuridica del trattamento (GDPR)

Il trattamento dei dati personali si basa sui principi previsti dalla normativa applicabile.

Le principali basi giuridiche includono:

Esecuzione del contratto
Per completare gli acquisti, fornire i servizi richiesti e gestire gli ordini.

Consenso dell’utente
Quando l’utente autorizza volontariamente determinati trattamenti.

Obblighi normativi
Per rispettare eventuali requisiti amministrativi, contabili o fiscali.

Interesse legittimo
Per migliorare i nostri servizi, mantenere la sicurezza del sito e prevenire utilizzi impropri.

6. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito utilizza cookie e strumenti analoghi per garantire una navigazione più semplice e funzionale.

I cookie possono essere utilizzati per:

  • ricordare il contenuto del carrello;

  • salvare alcune preferenze dell’utente;

  • migliorare le prestazioni del sito;

  • analizzare il funzionamento della piattaforma.

L’utente può gestire o modificare le proprie preferenze tramite le impostazioni del browser.

7. Condivisione dei dati

Alcuni dati possono essere comunicati a fornitori e partner che collaborano con Dorvilon per fornire i servizi richiesti.

Questi soggetti possono includere:

  • corrieri e operatori logistici;

  • servizi di pagamento;

  • fornitori tecnici;

  • servizi di hosting.

La condivisione avviene solo per le attività necessarie alla gestione del negozio.

Dorvilon non vende né trasferisce i dati personali degli utenti per scopi indipendenti.

8. Trasferimento dei dati

In alcuni casi, i dati possono essere gestiti tramite servizi tecnologici che utilizzano infrastrutture situate al di fuori dell’Italia.

Quando necessario, vengono adottate misure adeguate per garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni personali.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti.

La durata può dipendere da:

  • gestione degli acquisti;

  • assistenza clienti;

  • procedure di reso;

  • esigenze amministrative.

Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o resi anonimi.

10. Diritti dell’utente

Gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali, tra cui:

  • conoscere quali dati vengono trattati;

  • richiedere la modifica di informazioni inesatte;

  • chiedere la cancellazione quando applicabile;

  • limitare determinati trattamenti;

  • ricevere una copia dei propri dati;

  • revocare il consenso precedentemente fornito.

Le richieste possono essere inviate utilizzando i contatti indicati.

11. Sicurezza delle informazioni

Dorvilon adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio.

Prestiamo particolare attenzione alla sicurezza dei sistemi e al controllo degli accessi alle informazioni.

12. Servizi esterni

Per il funzionamento del nostro negozio possiamo utilizzare servizi forniti da soggetti esterni, ad esempio per:

  • elaborazione dei pagamenti;

  • gestione delle spedizioni;

  • manutenzione tecnica;

  • supporto informatico.

Tali soggetti trattano i dati solo nei limiti necessari allo svolgimento delle attività affidate.

13. Modifiche alla presente informativa

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche nei nostri servizi o nelle modalità operative del negozio.

La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul nostro sito.

14. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci:

Indirizzo: 3312 Bent Ave, Cheyenne WY 82001, United States

E-mail: solutions@dorvilon.com

Telefono: +1 (307) 214-8771

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)