Informativa sulle spedizioni

La presente informativa definisce le modalità con cui Dorvilon gestisce la preparazione, la spedizione e la consegna degli ordini effettuati tramite il proprio negozio online. Il nostro obiettivo è offrire un servizio affidabile, trasparente e conforme alla normativa applicabile in Italia.

Area di Servizio

Gli acquisti effettuati sul sito Dorvilon possono essere consegnati esclusivamente presso indirizzi situati nel territorio italiano.

Al momento non sono disponibili spedizioni internazionali né consegne al di fuori dell'Italia.

Spese di Consegna

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al valore dell'ordine.

  • Ordini di importo inferiore a 95,80 €: contributo di spedizione pari a 8,70 €

  • Ordini di importo pari o superiore a 95,80 €: spedizione gratuita

L'importo definitivo della spedizione viene visualizzato nel riepilogo dell'ordine prima della conferma del pagamento.

Preparazione dell'Ordine

Dopo la conferma dell'avvenuto pagamento, l'ordine viene preso in carico dal nostro centro logistico.

Il tempo medio necessario per la preparazione è di 1–3 giorni lavorativi.

Durante questa fase vengono eseguite le seguenti operazioni:

  • verifica dei dati dell'ordine;

  • controllo dell'autorizzazione del pagamento;

  • prelievo degli articoli dal magazzino;

  • verifica qualitativa dei prodotti;

  • imballaggio e predisposizione per la spedizione.

Gli ordini effettuati nei giorni festivi o durante il fine settimana vengono elaborati dal primo giorno lavorativo successivo.

Tempistiche di Consegna

Dopo l'affidamento della spedizione al corriere, la consegna è generalmente prevista entro 5–8 giorni lavorativi.

Le tempistiche possono variare in funzione della destinazione, dell'operatività del corriere o di circostanze straordinarie non direttamente controllabili da Dorvilon.

Gestione della Spedizione

Per garantire un servizio efficiente, gli ordini vengono affidati a corrieri professionali selezionati.

Le spedizioni possono essere effettuate tramite:

  • DHL

  • UPS

  • FedEx

  • USPS

La scelta del corriere viene effettuata in base alle esigenze operative della spedizione.

Comunicazioni al Cliente

Quando l'ordine viene spedito, il cliente riceve una notifica via e-mail contenente la conferma dell'invio.

Qualora disponibile, verrà fornito anche il codice di tracciamento per monitorare l'avanzamento della consegna.

Verifica della Merce

Alla ricezione del pacco, il cliente è invitato a verificarne tempestivamente lo stato esterno e la completezza del contenuto.

Eventuali anomalie riscontrate dovrebbero essere comunicate al nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile, così da consentire una rapida gestione della richiesta.

Condizioni Generali

Il cliente è tenuto a fornire dati di spedizione completi e corretti al momento dell'acquisto.

Dorvilon non risponde di ritardi causati da informazioni inesatte fornite dal cliente, né da eventi eccezionali quali condizioni meteorologiche avverse, scioperi, interruzioni della rete di trasporto o altre circostanze di forza maggiore.

Assistenza Clienti

Indirizzo: 3312 Bent Ave, Cheyenne WY 82001, United States

E-mail: solutions@dorvilon.com

Telefono: +1 (307) 214-8771

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)