Termini di Servizio
Dorvilon (di seguito “noi”)
1. Ambito del servizio
I presenti Termini di Servizio regolano l’utilizzo del negozio online Dorvilon, incluse la consultazione dei prodotti, la gestione degli ordini, i pagamenti, la consegna e l’assistenza clienti.
L’accesso al sito e l’utilizzo dei nostri servizi comportano l’accettazione delle presenti condizioni.
2. Utilizzo della piattaforma
Il nostro negozio online consente agli utenti di visualizzare i prodotti disponibili e acquistare comodamente tramite la piattaforma digitale.
Gli utenti devono utilizzare il sito in modo corretto e non compiere azioni che possano compromettere la sicurezza o il normale funzionamento del servizio.
3. Informazioni sugli articoli
Forniamo descrizioni e immagini dei prodotti con l’obiettivo di offrire informazioni chiare prima dell’acquisto.
Eventuali aggiornamenti relativi a disponibilità, caratteristiche o dettagli dei prodotti possono essere effettuati in qualsiasi momento.
Le informazioni considerate valide sono quelle presenti al momento della conferma dell’ordine.
4. Ordini e pagamenti
L’invio dell’ordine rappresenta una richiesta di acquisto da parte del cliente.
La preparazione dell’ordine avviene dopo la conferma delle informazioni necessarie e del pagamento.
I pagamenti vengono effettuati tramite i metodi disponibili durante la procedura di acquisto e vengono gestiti attraverso sistemi sicuri.
5. Preparazione e consegna
Dopo la conferma dell’ordine, procediamo alla preparazione e alla spedizione dei prodotti.
- Tempo di preparazione: 1–3 giorni lavorativi
- Tempo stimato di consegna: 5–8 giorni lavorativi
I tempi indicati possono variare in base alle condizioni operative del trasporto.
6. Modifica o cancellazione dell’ordine
Le richieste di cancellazione devono essere inviate il prima possibile.
- Periodo consigliato: entro 48 ore dall’ordine
- Tempo di gestione: circa 24–48 ore
Dopo l’avvio della preparazione o della spedizione, la cancellazione potrebbe non essere disponibile.
7. Resi e sostituzioni
I clienti possono richiedere un reso o una sostituzione secondo le procedure previste.
- Termine per la richiesta: entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine
- Tempo di verifica: 1–3 giorni lavorativi
I prodotti restituiti devono essere in condizioni adeguate per il controllo.
8. Rimborso
Dopo l’approvazione della richiesta, procediamo con il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale quando possibile.
- Tempo di elaborazione: 1–5 giorni lavorativi
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dal sistema di pagamento utilizzato.
9. Protezione dei dati personali
Le informazioni personali vengono trattate esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e il miglioramento dei servizi.
Adottiamo misure adeguate per proteggere la riservatezza dei dati degli utenti.
10. Contenuti del sito
Testi, immagini, elementi grafici e materiali presenti sul sito sono destinati esclusivamente all’utilizzo della piattaforma.
Qualsiasi utilizzo non autorizzato dei contenuti non è consentito.
11. Modifiche ai termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini di Servizio quando necessario.
Le modifiche diventano efficaci dalla loro pubblicazione sul sito.
12. Normativa applicabile e contatti
I presenti Termini sono regolati dalle disposizioni applicabili in Italia.
Per qualsiasi richiesta relativa agli ordini o ai servizi:
Indirizzo: 3312 Bent Ave, Cheyenne WY 82001, United States
E-mail: solutions@dorvilon.com
Telefono: +1 (307) 214-8771
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)