Informativa legale
La presente informativa si applica al negozio online Dorvilon (di seguito “Dorvilon”, “noi” o “il Negozio”) e definisce i principi generali relativi alla gestione della piattaforma, alla vendita online e ai rapporti con i clienti. Il documento è predisposto in conformità alla normativa italiana applicabile, al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), alle disposizioni sul commercio elettronico e al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
1. Finalità del servizio digitale
Dorvilon opera come piattaforma di vendita online dedicata a mobili e soluzioni per l’arredamento della casa.
Attraverso il sito offriamo ai clienti un ambiente digitale organizzato, nel quale possono consultare i prodotti disponibili, conoscere le relative condizioni commerciali e completare gli acquisti in modo semplice e trasparente.
2. Contenuti e presentazione dei prodotti
Le informazioni pubblicate sul sito, incluse immagini, descrizioni, misure e dettagli dei prodotti, sono predisposte per fornire una rappresentazione chiara degli articoli disponibili.
Dorvilon si impegna a mantenere aggiornati i contenuti presenti sulla piattaforma, pur considerando che alcune caratteristiche estetiche possono variare in base ai materiali o alle impostazioni dei dispositivi utilizzati.
3. Procedura di acquisto
Il cliente può effettuare un ordine selezionando gli articoli desiderati e completando la procedura prevista sul sito.
La richiesta di acquisto viene elaborata dopo la verifica delle informazioni inserite e della conferma del pagamento. Successivamente, l’ordine viene avviato verso le fasi di preparazione e consegna.
4. Informazioni economiche e pagamenti
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) e comprendono gli importi fiscali previsti dalla normativa applicabile.
Prima della conclusione dell’ordine, il cliente può visualizzare il riepilogo completo dell’acquisto con il relativo importo finale.
I sistemi di pagamento utilizzati sono organizzati per garantire una gestione sicura delle transazioni.
5. Gestione della consegna
Dorvilon organizza la spedizione degli articoli all’indirizzo indicato dal cliente durante la fase di acquisto.
I tempi di consegna possono essere influenzati dalla disponibilità dei prodotti, dalle procedure logistiche e dalle condizioni operative dei servizi di trasporto.
6. Tutela del consumatore
Dorvilon riconosce e tutela i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile ai consumatori.
Le procedure relative a resi, rimborsi, assistenza e segnalazioni vengono gestite secondo le condizioni indicate nelle specifiche sezioni informative disponibili sul sito.
7. Protezione delle informazioni personali
La gestione dei dati personali dei clienti avviene nel rispetto del GDPR e dei principi di correttezza, trasparenza e sicurezza.
Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per attività necessarie alla gestione degli ordini, alla comunicazione con il cliente, al supporto e agli obblighi previsti dalla legge.
Sono adottate misure adeguate per ridurre il rischio di accessi non autorizzati o utilizzi impropri delle informazioni.
8. Servizio clienti
Per richieste relative a prodotti, ordini o servizi, il cliente può rivolgersi al nostro team di assistenza.
Contatti:
Indirizzo: 3312 Bent Ave, Cheyenne WY 82001, United States
E-mail: solutions@dorvilon.com
Telefono: +1 (307) 214-8771
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)
9. Comunicazioni e gestione delle richieste
Dorvilon si impegna a valutare ogni richiesta ricevuta dai clienti e a fornire risposte adeguate nel rispetto delle normative vigenti.
In caso di necessità, incoraggiamo un contatto diretto con il servizio clienti per favorire una soluzione efficace.
10. Aggiornamento dell’informativa
La presente informativa può essere modificata periodicamente per adeguarsi a cambiamenti normativi, aggiornamenti dei servizi o miglioramenti delle procedure interne.
La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito ufficiale Dorvilon.